Restoranlar İçin Google İşletme Profili Rehberi
Bir restoranın en değerli dijital varlığı web sitesi değil, **Google İşletme
Profili**dir. "yakınımdaki kafe" araması yapan biri sizi önce burada görür. İyi haber:
optimize etmesi ücretsiz ve birkaç saatlik iş.
Profili tamamlayın
Google eksiksiz profilleri üst sıraya çıkarır. Doldurulması gerekenler:
- İşletme adı — gerçek adınız, anahtar kelime doldurmayın ("Ahmet Kafe İstanbul En
İyi Kahve" gibi isimler cezalandırılır)
- Kategori — birincil kategoriyi doğru seçin (Kafe / Restoran / Kahvaltı Salonu).
İkincil kategoriler de ekleyin.
- Adres ve harita işareti — pini kapının önüne taşıyın, otomatik konum genelde kayar
- Çalışma saatleri — tatil günlerini de girin
- Telefon — cep değil sabit tercih edin
- Web sitesi — yoksa QR menü adresinizi koyun
- Menü bağlantısı — ayrı bir alan olarak var, mutlaka doldurun
- Öznitelikler — açık alan, evcil hayvan, bebek sandalyesi, kablosuz internet,
engelli erişimi
Öznitelikler filtrelemede kullanılır: "açık alanı olan kafe" arayan biri bu alan
dolmamışsa sizi görmez.
Fotoğraf
Fotoğrafı çok olan profiller belirgin şekilde daha fazla tıklanır. Şu sırayla yükleyin:
- Dış cephe — müşteri sizi sokakta tanısın
- İç mekân — atmosferi gösterin, boş saatte çekin
- Ürünler — en çok satan 10 ürün
- Menü — okunur çözünürlükte
Ayda birkaç fotoğraf eklemek profili "aktif" gösterir; Google bunu olumlu değerlendirir.
Yorumlar — en büyük etken
Yerel aramada sıralamayı en çok etkileyen şey yorum sayısı ve puanıdır.
Yorum nasıl toplanır?
- Yemek sonrası doğrudan isteyin. En etkili yöntem budur.
- QR menünün altına değerlendirme bağlantısı koyun. Müşteri telefonu zaten elinde,
menüyü kapatırken tek dokunuşla yorum yazar. Bu, fiş üstündeki QR'dan daha çok çalışır.
- Fiş altına kısa link ya da karekod ekleyin.
- Yorum karşılığı indirim vermeyin — Google bunu yasaklar, profiliniz risk altına girer.
Yorumlara cevap verin. Hepsine. Olumsuz yoruma verilen sakin ve çözüm odaklı cevap,
o yorumu okuyan potansiyel müşteride olumlu etki bırakır. Savunmaya geçmeyin, tartışmayın.
Kötü yoruma cevap şablonu:
> "Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. [Somut konu] konusunda haklısınız ve bunu ekibimizle
> paylaştık. Tekrar ağırlamak isteriz — [iletişim] üzerinden bize ulaşabilirsiniz."
Gönderiler
Google Gönderiler özelliği az kullanılır ama işe yarar. Haftada bir:
- Yeni ürün duyurusu
- Kampanya
- Etkinlik (canlı müzik, maç yayını)
Gönderi paylaşan profiller arama sonucunda daha zengin görünür.
Soru-Cevap bölümü
Müşteriler soru sorabilir ve başka müşteriler cevaplayabilir — yanlış cevaplar
buradan yayılır. Sık sorulan soruları kendiniz sorup kendiniz cevaplayın:
- Rezervasyon alıyor musunuz?
- Otopark var mı?
- Vegan seçenek var mı?
- Paket servis yapıyor musunuz?
Yerel aramada üst sıraya çıkma
Google yerel sıralamada üç şeye bakar:
- Yakınlık — arama yapanın konumu (kontrolünüz dışında)
- Bilinirlik — yorum sayısı, web'de adınızın geçmesi
- İlgililik — profil bilgilerinin sorguyla uyumu
2 ve 3 sizin elinizde. Kategori ve öznitelikleri doğru doldurmak "ilgililiği", düzenli
yorum toplamak "bilinirliği" artırır.
Aylık 20 dakikalık bakım
- [ ] Yeni yorumları cevapladınız mı?
- [ ] 2–3 fotoğraf eklediniz mi?
- [ ] Çalışma saatleri güncel mi? (özellikle tatiller)
- [ ] Menü bağlantısı çalışıyor mu?
- [ ] Bir gönderi paylaştınız mı?
---
Kuryolo Menü'de QR menünüzün altına Google değerlendirme butonu ekleyebilirsiniz —
yemek sonrası en yüksek dönüşümlü yorum toplama noktasıdır.