İptal ve İade Koşulları

Önce ücretsiz deneyin

Her yeni hesap 14 gün ücretsiz kullanılabilir. Deneme için kredi kartı istenmez, deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz. Ödeme yapmadan önce hizmeti tam kapsamıyla değerlendirebilirsiniz; iade ihtiyacını en aza indiren yaklaşım budur.

Yasal çerçeve

KuryoloPOS aboneleri hizmeti ticari/mesleki faaliyetleri kapsamında satın alır ve 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılmaz. Ayrıca hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca cayma hakkı istisnaları kapsamındadır. Aşağıdaki haklar yasal zorunluluk değil, hizmet sağlayıcının ticari taahhüdüdür.

Aylık abonelikte iptal

Aboneliğinizi panelden dilediğiniz an sonlandırabilirsiniz. İptal, otomatik yenilemeyi durdurur; erişiminiz ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder. Başlamış aylık dönem için kısmi iade yapılmaz.

Yıllık abonelikte iade

Yıllık abonelikler iki ay bedava avantajıyla, indirimli olarak sunulur. Buna rağmen:

• İlk 14 gün içinde iade talep edilirse, kullanılmayan aylar için orantılı iade yapılır. Başlanmış ay tam ay sayılır ve iade tutarından düşülür.
• 14 günden sonra iade yapılmaz; abonelik dönem sonuna kadar aktif kalır ve otomatik yenileme kapatılabilir.

Her durumda tam iade yapılan haller

• Mükerrer (çift) tahsilat
• Hizmet sağlayıcı kaynaklı hatalı tutar tahsili
• Ödeme alındığı halde hizmetin hiç açılmamış olması
• Hizmet sağlayıcının kusuruyla, bir fatura döneminde toplam kesintinin %1'i aşması (kesintiye orantılı iade veya süre uzatımı)

İade yapılmayan haller

• Dönem içinde kullanılmış hizmet süresi
• Dönem içinde kullanılmış hizmet
• Sözleşmeye veya hukuka aykırı kullanım nedeniyle askıya alma / fesih
• İşletmenin hizmeti kullanmamış olması (erişim açık tutulduğu sürece)

İade nasıl işler

1. Panel içi destek ekranından veya künyedeki e-postadan talep açılır.
2. Talep 3 iş günü içinde değerlendirilip yanıtlanır.
3. Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı araca (kredi kartı veya havale gönderen hesap) 10 iş günü içinde yapılır.
4. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve hizmet sağlayıcının kontrolünde değildir.

Verileriniz

Abonelik sona erdikten sonra verileriniz 30 gün boyunca dışa aktarılabilir şekilde saklanır. Bu süre içinde tüm verinizi indirebilirsiniz; süre sonunda veriler kalıcı olarak silinir.